Договор-оферта

Угода з користувачем про надання послуг онлайн-освіти
(«Угода»)

Київ, 24 жовтня 2019 року

УГОДА

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Угодою. Користуючись послугами Shelingo, ви погоджуєтеся дотримуватися (1) умов цієї Угоди та (2) Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з умовами цієї Угоди, будь ласка, не користуйтеся послугами Shelingo.

1. Визначення термінів

1.1 Вебсайт — сайт Shelingo, розміщений за адресою www.Shelingo.com, і його піддомени, через які надаються послуги Shelingo, а також доступ до інформаційних матеріалів відповідно до положень і умов, зазначених у цій Угоді.

1.2 Послуги Shelingo (далі — Послуги) — онлайн-заняття, що проводяться на платформі Zoom, а також надання Користувачеві доступу до внутрішнього функціоналу Вебсайту й Особистого кабінету.

1.3 Користувач — відвідувач, який зареєстрував Особистий кабінет і користується внутрішнім функціоналом Вебсайту.

1.4 Особистий кабінет — персональний обліковий запис Користувача на Вебсайті, реєстрація якого дозволяє отримувати Послуги на умовах, визначених цією Угодою.

1.5 Контент — будь-які інформаційні матеріали, зокрема текстові, графічні, аудіовізуальні та інші, до яких Користувач може отримати доступ у процесі користування Послугами.

1.6 Сторони: ФОП Борисенко М.С. (далі — «Shelingo»), зареєстрована відповідно до законодавства України, і особа, яка використовує сайт Shelingo.com та купує послуги Shelingo (далі — «Користувач»).

2. Прийняття та зміна цієї Угоди

2.1 Реєструючись на сайті www.Shelingo.com (далі — «Сайт») і оплачуючи послуги Shelingo, Користувач автоматично приймає цю Угоду повністю, беззастережно й безумовно.

2.2 Кожен Користувач, який приймає Угоду, гарантує Shelingo наступне:

Він є повнолітнім (досяг віку повної дієздатності) відповідно до законодавства своєї країни та має повну договірну дієздатність; або
Якщо Користувач є неповнолітнім: він отримав законну згоду батьків або законного опікуна на укладення Угоди в порядку, встановленому чинним законодавством, і має правоздатність для укладення та виконання цієї Угоди.
Якщо Користувач є батьком, опікуном або піклувальником неповнолітнього й укладає Угоду від його імені, то батьки/опікуни несуть відповідальність за нагляд за використанням послуг неповнолітнім.

2.3 Shelingo може в будь-який момент запросити у Користувача документи, що підтверджують ці обставини, а Користувач зобов’язується надати їх упродовж 14 (чотирнадцяти) днів з моменту запиту.

2.4 Зміни до Угоди:

Shelingo може змінювати умови оплати й тарифи, публікуючи нові умови на сайті Shelingo.com.

3. Предмет Угоди

3.1 Предметом цієї Угоди є користування послугами Shelingo, а також функціональними можливостями сайту Shelingo.com.

3.2 Shelingo має право залучати будь-яких фізичних або юридичних осіб для надання якісних послуг.

3.3 Усі послуги надаються на платній основі. Інформація про послуги доступна на сайті.

4. Заняття

4.1 Усі заняття проходять на платформі Zoom.

4.2 Користувач погоджується, що Shelingo має право записувати аудіо та відео під час занять.

4.3 Заняття вважається розпочатим згідно з розкладом, незалежно від того, коли Користувач підключився.

4.4 Заняття, не проведене з вини викладача, переноситься на інший прийнятний час.

4.6 Shelingo не гарантує, що Користувач досконало опанує матеріал на певному рівні: це залежить від часу, витраченого на навчання, здібностей Користувача та докладених зусиль. Оцінка рівня Користувача за результатами курсу, проведена Shelingo, може відрізнятися від оцінок, які можуть надати треті особи.

5. Індивідуальні заняття

5.1 Призначення та заміна викладача, складання розкладу занять при індивідуальних заняттях

5.1.1 Shelingo призначає викладача на власний розсуд, враховуючи цілі Користувача, рівень його володіння предметом, побажання, а також вільний час, у який Користувач може займатися.

5.1.2 Користувач має право запросити зміну викладача, надавши причини такого запиту. Shelingo розглядає запит упродовж 48 годин із моменту отримання та залишає за собою право відмовити у його задоволенні або продовжити час розгляду запиту.

5.1.3 Розклад занять складається на основі доступних часових інтервалів для Користувача та викладача.

5.1.4 Shelingo може змінити викладача з обґрунтованих причин (хвороба, планова відсутність, інші обставини) та зобов’язується повідомити про це Користувача електронною поштою або телефоном.

5.2 Проведення, перенесення та пропуск індивідуальних занять

5.2.1 Якщо Користувач не підключається до заняття в призначений час, викладач зобов’язаний чекати віртуальному класі не менш ніж 15 хвилин. Заняття вважається розпочатим згідно з розкладом, незалежно від часу підключення Користувача. Якщо Користувач не підключається, заняття вважається проведеним і оплачується у повному обсязі.

5.2.2 У разі, якщо викладач не приєднався до заняття протягом 5 хвилин після запланованого початку, Користувач зобов’язаний зв’язатися із Shelingo. Заняття, не проведене з вини викладача, переноситься на інший прийнятний для Користувача час.

5.2.3 Користувач має право перенести або скасувати заняття не пізніше ніж за 24 години до його початку. Несвоєчасне повідомлення означає, що Користувач згоден із запропонованим часом, і якщо він пропускає заняття, кошти за нього не повертаються.

5.2.4 Кількість занять, які можна перенести або скасувати, залежить від інтенсивності графіка занять:

2 заняття на місяць за графіка 2–3 заняття на тиждень.
3 заняття на місяць за графіка 4 і більше занять на тиждень.

6. Технічні вимоги

6.1 Користувач відповідає за дотримання мінімальних технічних вимог та організацію робочого місця перед заняттям.

6.2 Shelingo не несе відповідальності за ненадання послуг або їх неналежну якість через технічні проблеми Користувача.

6.3 Рекомендовані технічні вимоги для ПК:

Операційні системи: Windows 7 і вище, Mac OS X 10.7 і вище, Linux (сумісні версії).
Браузери: останні версії Chrome, Firefox, Safari.
Оперативна пам’ять: не менше 4 ГБ.
Процесор: двоядерний 2 ГГц і вище.
Наявність мікрофона та вебкамери.
Швидкість інтернету: мінімум 10 Мбіт/с.

6.4 Для мобільних пристроїв:

Android 5.0 і вище або iOS 12 і вище.
Стабільний інтернет-зв’язок.

7. Оплата

7.1 Усі послуги оплачуються на умовах 100% передоплати.

7.2 Оплата вважається виконаною, коли кошти зараховані на рахунок Shelingo або його платіжного партнера.

7.3 Користувач несе відповідальність за правильність платежів і оплату послуг третіх осіб (інтернет-зв’язок, обладнання).

8. Дані Користувача

8.1 Користувач зобов’язується надати Shelingo усі дані, які запитує Сайт або компанія Shelingo, необхідні для надання послуг.

8.2 Shelingo обробляє дані Користувача відповідно до Політики конфіденційності, яка доступна за посиланням: https://shelingo.com/politika-konfidenczialnosti/.

8.3 Shelingo зобов’язується не розголошувати конфіденційну інформацію, надану Користувачем, третім особам без попередньої згоди Користувача (за винятком загальнодоступної інформації або даних, наданих під час реєстрації).

8.4 Shelingo має право використовувати електронну пошту, номер телефону, месенджери та інші дані, надані Користувачем під час реєстрації, для надсилання інформаційних і рекламних матеріалів, а також для інформування про послуги компанії.

9. Конфіденційність

9.1 Користувач зобов’язується не розголошувати конфіденційну інформацію, надану компанією Shelingo під час виконання цієї Угоди, третім особам без попередньої письмової згоди Shelingo.

10. Інформаційна взаємодія

10.1 Повідомлення про скасування або перенесення занять:

У разі зміни розкладу занять Shelingo повідомляє Користувача електронною поштою, зазначеною під час реєстрації.

11. Відповідальність

11.1 Відповідальність Shelingo за скасування занять обмежується поверненням сплаченої за них суми або перенесенням заняття на інший час.

11.2 Усі інші випадки відповідальності Shelingo обмежуються вартістю обраної та оплаченої Користувачем послуги.

11.3 Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань, якщо таке порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи стихійні лиха, воєнні дії, рішення органів влади тощо.

11.4 Shelingo має право відмовити в наданні послуг, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що Користувач:

Вів себе неналежно під час занять (наприклад, грубив викладачеві).

12. Порядок вирішення спорів

12.1 Сторони несуть відповідальність за порушення положень цієї Угоди відповідно до чинного законодавства України.

12.2 Усі спори й претензії сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. У разі виникнення спору Користувач може звернутися до Shelingo за електронною адресою: shelingo@shelingo.com, щоб вирішити проблему напряму.